domingo, 16 de octubre de 2016



 Descripción de la microempresa

Este negocio se inició en el año 2000, en donde el propietario “Carlomán Guevara Herrera” tuvo la estrategia de alquilar un pequeño local de adobe con techo de calamina para la venta y servicio a domicilio de gas con la finalidad de surgir ya que él no tenía una estabilidad laboral en su trabajo para poder solventar los gastos económicos de su pequeña familia, en la cual dicho local solamente se almacenaba 10 balones de gas, no contaba con personal al reparto del gas a domicilio y el único que brindaba el servicio era el dueño.
Conforme surgía el negocio, el dueño tuvo que contratar una secretaria y un repartidor, para poder abastecer a su clientela, en donde actualmente tiene un local propio de material noble que consta de un portón ancho con rejas, cuya capacidad de almacenamiento de gas licuado es para 30 balones. Dicho local cuenta con todos los permisos otorgados por Osinergmin para poder vender GLP.


Hoy en día, la microempresa distribuidora de gas “Camán Gas’’ es reconocida en la ciudad de Jaén, con seis años legalmente que lo respaldan por brindar el servicio de la venta y distribución de gas licuado, en la cual se encuentra negociando y trabajando con su proveedor “Jaén Gas”; dicha planta envasadora es muy ordenada, responsable, caritativa con sus distribuidores y demás trabajadores ya que gracias a ello la distribuidora ha logrado satisfacer las expectativas de quienes confiaron en ella.


 Misión

Somos una microempresa dedicada a la distribución de GLP para cocina y,                   también, productos adicionales como válvulas, balones, mangueras, etc.Entregamos el producto a domicilio al tiempo más rápido posible brindando seguridad y garantía en nuestros productos y en nuestro servicio. 

                    Visión  

Ser una empresa líder en 5 años en el distrito de Jaén posicionándonos como la   distribuidora más competitiva y reconocida con sus excelentes productos de calidad y servicio diferenciándonos con la mejor atención al cliente.



Objetivo General  

Convertir la microempresa distribuidoa de gas 
“Camán Gas” en una planta envasadora.
Objetivos Específicos

  •         Proteger las instalaciones, garantizando la seguridad del establecimiento y  del vecindario en general.


  • ·             Evitar pérdidas de vidas humanas, tanto en el interior de la distribuidora y a las propiedades vecinas, en coordinación con las autoridades relacionadas con siniestros.


  • ·       Expandir el consumo de GLP así como garantizar un eficiente reparto a domicilio a nivel industrial y doméstico con ventajas económicas para nuestros clientes.




  •           Demostrar que los balones de GLP no daña el ambiente, es más, favorec  la protección ambiental al ser un producto ecológico que sustituye al petróleo, kerosene y principalmente a la leña, evitando así la depredación de recursos naturales. 


  • ·       
La microempresa “Camán gas” se encuentra constituida por diversos organismos que le corresponden a su línea comercial:

*   Ficha de registro, de OSINERG, actualmente llamado OSINERGMIN Fuente     (Ministerio de Energía y Minas y el Organismo Supervisor de la Inversión en      Energía).

Supervisa si la distribuidora se encuentra cumpliendo todos los requisitos de acuerdo a la normativa que ellos dan:

-     Permiso para almacenar los balones de GLP.
-     N° de cantidad de balones limitados, de acuerdo a la extensión del local.
-     Cumplir con la ventilación adecuada de acuerdo a la extensión del local.
-     Extintor contra incendios, mínimo de 6 kilos y máximo de 12 kilos (Extintor Clasificación UL)
-     Evitar y no contar con un sistema eléctrico.
-   Contar como mínimo con un metro cúbico de agua encima del techo de distribuidora o un pozo subterráneo con una bomba adecuada.

*     Pólizas de Seguro a todo riesgo ( LA POSITIVA) ejemplo:

-     Contra incendios de casas, en donde cubre a sus clientes y a la misma distribuidora “Camán Gas” (protección de riesgo).

*   Licencia de funcionamiento de la Municipalidad de Jaén.

-     Licencia de funcionamiento y uso de la distribuidora.

*   Inscrita en la SUNAT, como microempresa en la categoría REMYPE.

-         La microempresa, está constituida formalmente.
-   Todas las empresas no cuentan con las mismas categorías como por ejemplo: EIRL (Empresa individual reconocida limitada) SAC (Sociedad Anónima Cerrada), etc.

*      Certificado de conformidad; que otorga la planta envasadora en este             caso el proveedor “Jaén Gas”.

-      Garantizar el producto, en este caso la marca.

*   Formalizada en el Ministerio de Trabajo.

-     Inscrita en el Ministerio de Trabajo y sus subordinados en planillas.

*   Autorización por el ministerio de energía y minas para el servicio del fondo       de inclusión social energético (VALE FISE).

-       Gracias al sistema “Vale Fise” que el gobierno ha creado, da respaldo a los hogares de extrema pobreza con un precio económico menos del 50% de los balones de GLP.

 Propia Empresa:

*   Inscrito en la SUNAT como Persona natural.
*   Dirección de la microempresa: Jirón Lambayeque 227 – Jaén
*   Cuenta con 3 trabajadores.
*   Extintor, dos escritorios. 2 bancos
*   30 balones de gas.
*   3 motos repartidoras de gas.

 Proveedores:
Su único proveedor de la microempresa distribuidora de gas “Camán Gas”, es la planta envasadora de GLP “Jaén Gas” SAC.

Jaén Gas fue fundada en la ciudad de Jaén, desde el año 1994, empresa del rubro energético orientada al negocio del envasado, distribución y comercialización de gas licuado de petróleo (GLP). “Jaén Gas”, brinda a sus clientes un producto de alta calidad garantizada, comprometido con el desarrollo de nuestros trabajadores y el país.

Cuenta con personal calificado para prestar la mejor atención y la asesoría que el cliente necesite.


 Competidores:
          
La microempresa ha considerado a tres competidores fuertes que son:
         
*    GRAN PRIX GAS S.A.C :

-     Distribuidora de gas autorizado: Av. Pakamuros #20.
-     Planta envasadora:
·      Carretera Fernando Belaunde Terry, altura Chamaya- Jaén
·      Se apertura en el año 2014
·      Propietario de la planta, el sr “Floridoro Heredia Montenegro” 

*     SOL GAS S.A.C :

-       Distribuidor de gas autorizado: Av. Pakamuros #3
·      Se apertura en el año 1997
·      Propietario del negocio, la sra “Angela Díaz”

*    LIMA GAS S.A :

-           Distribuidor de gas  autorizado: Calle: Bolívar #1,
·      Se Apertura en el año 1994
·      Propietario del negocio, el sr “Andrés Boñón”

Clientes:

*   Cuenta con 2 tipos de clientes:

      -        El cliente de la zona urbana ( ciudad de Jaén)

-    El cliente de la zona rural ( Linderos, Yanuyacu, Chirinos, Coipa, Chumba,     etc)
  •        ANÁLISIS EXTERNO

  Oportunidades

-  Oferta de mano de obra capacitada en el rubro de distribución a domicilio.
-  Demanda del gas licuado en la provincia
 Información del mercado de combustibles (alto volumen).


 Amenazas
-  Fusión de organismos reguladores: se refiere al cambio que puede generarse en el producto por la acción del calor.

-    Pérdida de reconocimiento como ente imparcial y justo: se refiere a que por lo que se pueda aquejar el cliente más adelante, es decir la distribuidora no sea bien vista en la sociedad.

   Informalidad en la comercialización del gas: Se refiere a que los precios del gas no se encuentran regulados en los diferentes puntos de venta por lo mismo que existe la competencia.

  •        ANÁLISIS INTERNO

 Fortalezas
-    Capital humano: habilidades técnicas del personal
-  Implementación de un nuevo proceso: SCOP (sistema de control de órdenes de pedido) este manual está dirigido a los agentes que emiten órdenes de pedidos de combustibles líquidos que estén debidamente habilitados por el ministerio de energía y minas y OSINERGMIN, es decir los agentes están autorizados a comprar en una planta de     abastecimiento
-   Experiencia regulatoria; los trabajadores muestran un gran desempeño por la responsabilidad que se les asigna en la distribuidora.


 Debilidades
-  Clima organizacional: falta de integración, diferencia de incentivos (personal de planta y contratado).
-     Estructura organizacional: Falta de presencia del producto en diferentes lugares.
-     Capital humano: Personas no capacitadas para el puesto.
 COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR:


Siendo una distribuidora la cual lleva varios años en el mercado ya se ha ganado  un reconocimiento por muchos  de sus actuales clientes los que ya de una manera u otra han hecho una tradición al  a comprar su   o requerir su producto, no solo la intervención de la familia influye en el momento de la compra sino también el de los amigos que tras vivir la experiencia de un buen servicio y calidad en el momento de la compra hace que ellos cuenten su experiencia y la opinión que se tiene de la distribuidora , lo que llevaría a una publicidad del boca a boca que es una de las mejores porque la satisfacción de un cliente al ser cumplidas todas las expectativas es el mejor regalo para un vendedor o empresa en este caso la distribuidora “CAMAN GAS” porque ya se ha ganado a un cliente fiel, los clientes  puedan consumir no solo el servicio sino también la calidad de sus producto y hacer que sean en un futuro un cliente frecuente lo que logra hacer que las percepciones y la motivación de que es un producto que cumple los estándares de calidad hagan que el cliente vuelva a consumir o pedir el productos, por otro lado las actitudes y las características tanto de los trabajadores como la de mi producto a consumir sean las que el consumidor se ha imaginado” porque como se dice todo entra por los ojos”, a que  se  quiere  llegar con esta frase que la apariencia que tenga el trabajador (vestimenta y utensilios que se tienen para el momento de la entrega del GAS líquido) sea o adecuado


ANÁLISIS DEL PRODUCTO

           Producto genérico: 

Resultado de imagen para jaen gasEl producto genérico de la distribuidora de gas, es el GLP; nombre abreviado del gas licuado de petróleo, usado para el consumo de coser alimentos y a la vez como combustible en el transporte automotor.

GLP es el nombre genérico para las mezclas de hidrocarburos que cambian de estado gaseoso a líquido cuando se comprimen a una presión moderada o por enfriamiento.

         Producto esperado:

Una de las expectativas mínimas; se entrega el balón de gas “Jaén Gas” a domicilio, en donde se reparte de acuerdo al orden de pedido.

Forma de pago: Al contado (pago contra entrega) y al crédito (12 días, 15 días y hasta un mes).

         Producto aumentado:

Ofertas para el cliente en general, sin excepción alguna:

   * Brinda un servicio e instalación a domicilio en una forma eficiente y segura.
   * Da servicio posventa (venta de crédito)
   *Mantenimiento de arreglo de cocinas.
  *La garantía de producto, sale con un certificado de conformidad que otorga la      planta envasadora “Jaén Gas” SAC, a la distribuidora “Camán Gas”


        Producto Potencial:

        Seguir buscando nuevos clientes.

 Informar, incentivar y transmitir al cliente, de una forma psicológica la calidad de la marca del producto que se vende, para convencerlo, llamar su atención y convertirlos en clientes permanentes

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